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一、企業(yè)文化
①經(jīng)營理念②公司使命③ 管理理念④ 企業(yè)精神 ⑤ 核心價(jià)值觀 ⑥ 經(jīng)營管理原則
1、 經(jīng)營理念、公司使命
①經(jīng)營理念：品質(zhì)地產(chǎn)、品牌地產(chǎn)、誠信地產(chǎn)
品質(zhì)地產(chǎn)：即高品質(zhì)產(chǎn)品、高品質(zhì)生活的地產(chǎn)商；
品牌地產(chǎn)：致力于客戶需求，提供高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，讓客戶滿意，贏得 客戶認(rèn)同，形成品牌；
誠信地產(chǎn)：人品即產(chǎn)品，做房地產(chǎn)不僅是做一種產(chǎn)品，更是在做一種責(zé)任，掙的每一分錢對得起自己的良心，誠信經(jīng)營。
公司使命：為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，打造高品質(zhì)的美好人居環(huán)境。在此過程中，成為優(yōu)秀的企業(yè)并為員工創(chuàng)造成長、成功的機(jī)會。
2、管理理念
①管理理念：專業(yè)化、規(guī)范化、透明化
專業(yè)化：專業(yè)的人做專業(yè)的事，打造具有出色專業(yè)知識和優(yōu)秀職業(yè)素養(yǎng)的地產(chǎn)人。
規(guī)范化：規(guī)則平等，制度第一，公司在規(guī)則的前提下運(yùn)營。
透明化：公司內(nèi)部透明化，講規(guī)則、講平等合作；外部透明化，合法做事，不投機(jī)、走正道。
②企業(yè)精神 ：志存高遠(yuǎn)
第一階段：穩(wěn)健、精細(xì)化發(fā)展階段-——穩(wěn)健發(fā)展 確保生存
第二階段：創(chuàng)新、快速增長階段 —— 做 “長”做“強(qiáng)” ，但不盲目做大
第三階段：精英文化、精英團(tuán)隊(duì) —— 成為……值得信賴 行業(yè)領(lǐng)先的房地產(chǎn)公司 3核心價(jià)值觀：敬人、誠信、敬業(yè)、求實(shí)
敬人是為人處世之本；
誠信是修身立業(yè)之本；
敬業(yè)是成功進(jìn)步之本；
求實(shí)是發(fā)展壯大之本。
核心價(jià)值觀
一：追求卓越
﹡ 對現(xiàn)狀永懷積極健康的不滿。
﹡ 事業(yè)心和使命感的召喚。
﹡ 追求長期可持續(xù)成功的精神狀態(tài)。
﹡ 勇攀高峰的氣概。
﹡ 依靠人也依靠制度來接近卓越。
二：人文精神
﹡ 提拔管理者的原則：一是認(rèn)同企業(yè)核心價(jià)值觀，二是具有自我批判意識，三是具有持續(xù)學(xué)習(xí)能力。
﹡ 不搞個(gè)人崇拜，建立健康的同事關(guān)系。
﹡ 具有正確認(rèn)識付出和收獲的心態(tài)。
﹡ 倡導(dǎo)快樂的工作、快樂的生活。
﹡ 創(chuàng)建一流的業(yè)績、一流的待遇、一流的心情。
﹡ 以人的需求為尺度去丈量和設(shè)計(jì)我們的產(chǎn)品、服務(wù)、制度、流程以及經(jīng)營行為。
﹡ 有利于人的發(fā)展和解放的環(huán)境才是好的社會環(huán)境、社區(qū)環(huán)境、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境。
﹡ 理解和尊重員工的貢獻(xiàn)并給予回報(bào)。
﹡ 成功＝寧靜的心靈＋人生的目標(biāo)＋金錢的自由＋健康＋愛。
﹡公司欣賞誠實(shí)正直、獨(dú)立思想、有生命力、有個(gè)人能力又能相互依賴的人。
三：溝通文化
﹡ 橫向溝通：加強(qiáng)部門協(xié)調(diào)與配合，講橫向交流與合作。
﹡ 縱向溝通：加強(qiáng)部門職能與協(xié)同，講縱向交流與協(xié)作。
﹡ 通過組織職能強(qiáng)化部門職能，確定面向客戶的跨部門協(xié)調(diào)。
﹡ 發(fā)揚(yáng)“勝者舉杯相慶，敗者拼死相救”的組織文化，以及相互配合、相互補(bǔ)位的組織行為。
四：研究精神
﹡ 決策建立在事實(shí)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，應(yīng)調(diào)研標(biāo)桿企業(yè)同類事情的做法，部門內(nèi)部、部門之間及與供方之間要充分論證，然后做出決策。
﹡ 嚴(yán)禁閉門造車，這是嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任的行為。
﹡ 透過現(xiàn)象尋找規(guī)律，運(yùn)用規(guī)律來創(chuàng)建競爭力。
﹡ 對于已知的未知和未知的未知保持警覺和敬畏。
﹡ 決策既建立在事實(shí)、數(shù)據(jù)的支持上也建立在直覺判斷上。
﹡ 只有經(jīng)過不斷研究和實(shí)踐才能積累起真才實(shí)學(xué)，珍視高質(zhì)量的經(jīng)驗(yàn)。
﹡ 最大的浪費(fèi)是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)，注重經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。
五：信任/共贏
﹡ 在承諾、結(jié)果和質(zhì)量方面值得信賴。
﹡ 信任能降低成本，創(chuàng)造價(jià)值，只有高信任的環(huán)境才能產(chǎn)生高質(zhì)量的人生。
﹡ 選擇值得信任、敢于信任、善于信任的利益相關(guān)方（員工、客戶、同路人等）。
﹡ 信任是需要機(jī)制和懷疑精神去保護(hù)的。
六：企業(yè)家精神
﹡ 企業(yè)家精神＝生命力＋事業(yè)心＋創(chuàng)造力＋遠(yuǎn)見＋胸懷＋感染力。
﹡ 企業(yè)家精神的核心表現(xiàn)是創(chuàng)造：審時(shí)、蓄勢、謀篇、破局、攻堅(jiān)、任勢。
﹡ 對商業(yè)機(jī)會高度敏感，善于爭取資源、優(yōu)化資源、整合資源、合理配置資源。
﹡ 具有企業(yè)家精神的經(jīng)理人既有腦，也有心，還有手
經(jīng)營管理原則
一、長期利益原則 六、同路人原則
二、客戶至上原則 七、科學(xué)決策原則
三、先外后內(nèi)原則 八、改進(jìn)創(chuàng)新原則
四、員工成長原則 九、簡單直接原則
五、精英原則 十、團(tuán)隊(duì)原則
一：長期利益原則
﹡ 長期利益重于短期利益，重要的不是眼前賺多少錢，而是明天有沒有賺錢的資格。
﹡ 堅(jiān)持從長期的角度做正確的事，牢記自己的使命和目標(biāo)而不迷失方向。
﹡ 公司與客戶共同分享價(jià)值，不追求暴利以及涸澤而漁。
﹡ 尊重個(gè)人及組織能力成長的規(guī)律。
﹡ 遵守法律法規(guī)的文字規(guī)定以及其精神實(shí)質(zhì)要求。
﹡ 依法納稅是企業(yè)和個(gè)人的責(zé)任和義務(wù)。
二：客戶至上原則
﹡ 所有的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)流程及其相關(guān)制度都應(yīng)圍繞為顧客謀利益（購買成本、使用成本、享用效果、保值增值等近期、長期利益）。
﹡ “刁鉆”的客戶是公司的市場導(dǎo)師，其意見值得我們洗耳恭聽。
﹡ 不是所有人都能成為我們的客戶，但我們要用對待顧客的思想對待所有人。
﹡ 珍視客戶給予我們的榮譽(yù)、信任以及批評、指正。
﹡ 對顧客承諾的一定要做到；沒有承諾的，盡量做到。
﹡ 下一道工序就是你的客戶。
三：先外后內(nèi)原則
﹡ 員工尤其是經(jīng)理人要善于與內(nèi)部為敵，遇到內(nèi)外沖突時(shí)先理解外部需求。
﹡ 關(guān)注宏觀經(jīng)濟(jì)走勢和政策法規(guī)走向，分析其對業(yè)務(wù)潛在的影響。
﹡ 關(guān)注競爭對手的動向但不以競爭對手為導(dǎo)向制定我們的運(yùn)作策略。
﹡ 保持變革及危機(jī)意識，迅速調(diào)整戰(zhàn)略規(guī)劃、組織形式、工作方法和思維方式來適應(yīng)外部環(huán)境的變化，力求主動變革而非被動被變革。
﹡ 沒有最優(yōu)的，只有最適合企業(yè)某一階段的經(jīng)營模式和管理制度。
﹡ 對外傳播及交往保持謙和。
四：員工成長原則
﹡ 相信每一位員工都愿意，并且能夠發(fā)揮其最大潛力。
﹡ 達(dá)到期望是合格員工；持續(xù)改進(jìn)是優(yōu)秀員工；操心是卓越員工。
﹡ 不斷完善自我并且發(fā)展他人是每一個(gè)員工的責(zé)任。
﹡ 激發(fā)和幫助員工去實(shí)現(xiàn)更高的期望、標(biāo)準(zhǔn)和具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。
﹡ 理解和尊重員工的差異，提供適合的職業(yè)發(fā)展機(jī)會。
﹡ 客觀、坦誠、及時(shí)地給予員工績效反饋。
﹡ 鼓勵(lì)員工長期服務(wù)。
﹡ 嚴(yán)格淘汰低績效員工，避免逆向淘汰現(xiàn)象的出現(xiàn)。
﹡ 為各個(gè)層級的新員工創(chuàng)建易于融入的組織及文化環(huán)境，以開放的心態(tài)對待新員工，每個(gè)新人都是我們學(xué)習(xí)、進(jìn)步的機(jī)會。
五：精英原則
﹡ 吸引、招聘和培養(yǎng)具有企業(yè)家精神的職業(yè)經(jīng)理人。
﹡ 堅(jiān)持嚴(yán)格的甄選標(biāo)準(zhǔn)，寧缺勿濫。
﹡ 吸引行業(yè)內(nèi)最優(yōu)秀的人才并給予他們優(yōu)厚的回報(bào)。
﹡ 具有企業(yè)家精神的職業(yè)經(jīng)理人既會管理、領(lǐng)導(dǎo)，也能操作，同時(shí)善于學(xué)習(xí)。
﹡ 大膽任用有潛力的員工并承擔(dān)過程中的成本。
﹡ 領(lǐng)導(dǎo)者要有足夠的性格強(qiáng)度以面對激烈的競爭以及不斷出現(xiàn)的困難。
﹡ 培養(yǎng)其他領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)者的重要條件和特征。
﹡ 鼓勵(lì)并且期望員工有出色的專業(yè)知識和精湛的工作技能。
六：同路人原則
﹡ 客戶、分供方、競爭對手、、員工、政府、媒體都是與我們共生的利益相關(guān)方（同路人）。
﹡ 優(yōu)秀的分供方是公司競爭力所在。
﹡ 公司的經(jīng)營活動是由無數(shù)的契約組成的。契約是神圣的、嚴(yán)肅的，必須遵從。
﹡ 我們關(guān)注、支持利益相關(guān)方的發(fā)展需要，也受益于其發(fā)展。
﹡ 在尊重市場原則的基礎(chǔ)上，利益相關(guān)方合作共贏。
﹡ 我們致力于與同路人建立長期、積極的關(guān)系。
七：科學(xué)決策原則
﹡ 信息的充分占有和信息的去偽存真是決策的第一要?jiǎng)?wù)。
﹡ 決策成本包括決策過程成本、糾錯(cuò)成本、機(jī)會成本。好的決策就是決策成本最小而效益最大。
﹡ 廣泛征求意見，與少數(shù)人商量，獨(dú)立做出決策。
﹡ 當(dāng)力求最優(yōu)解而導(dǎo)致決策成本增高時(shí)，滿意解優(yōu)于最優(yōu)解。
﹡ 決策要由適當(dāng)?shù)娜藖韰⑴c做出，包括制定者、執(zhí)行者、監(jiān)督者、被影響者等。
﹡ 決策權(quán)限下放的程度體現(xiàn)了組織的能力、活力以及成熟度。
八：改進(jìn)創(chuàng)新原則
﹡ 不斷尋找更好（更省錢、更省時(shí)、更方便、更人性、更好看、更環(huán)保、更有效、更時(shí)尚、更舒適、更可靠……）的產(chǎn)品或服務(wù)替代目前的產(chǎn)品或服務(wù)。
﹡ 向優(yōu)秀的國內(nèi)、國際同行業(yè)者及非同行業(yè)的卓越公司學(xué)習(xí)。
﹡ 通過知識的積累和管理來提高競爭力。
﹡ 經(jīng)營管理模式是不斷調(diào)試出來的，各種總結(jié)固化的過程就是管理改進(jìn)和提升的過程。
﹡ 企業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)略高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)以及市場期許標(biāo)準(zhǔn)。
﹡ 保證過程才能保證結(jié)果，我們注重過程，關(guān)注重要細(xì)節(jié)。
九：簡單直接原則
﹡ 當(dāng)一件事復(fù)雜的不能再復(fù)雜的時(shí)候，往往簡單的方法最奏效。
﹡ 推崇簡單直接、職業(yè)化的人際關(guān)系。
﹡ 制定簡單的政策，減少繁文縟節(jié)，鼓勵(lì)員工基于原則而非條條框框進(jìn)行判斷和決策。
﹡ 建立透明、規(guī)范的運(yùn)作機(jī)制，摒除潛規(guī)則。
﹡ 信息盡可能一次傳遞，如果不可避免二次傳遞，信息首發(fā)者應(yīng)對中轉(zhuǎn)傳遞的準(zhǔn)確性予以驗(yàn)證和監(jiān)督。
﹡ 在有系統(tǒng)保證的前提下，一點(diǎn)對多點(diǎn)的并聯(lián)傳遞優(yōu)于逐級的串聯(lián)傳遞。
﹡ 信息在表現(xiàn)力上，實(shí)物優(yōu)于音像；音像優(yōu)于圖形；圖形優(yōu)于表格；表格優(yōu)于文字；短句優(yōu)于長句；要點(diǎn)優(yōu)于論述。
﹡ 選用省力、省錢、省時(shí)、省事而又能準(zhǔn)確表達(dá)的方式（面談、便條、電話、會議、文件、傳閱、電子郵件、傳真、信函、口信、公告欄、網(wǎng)絡(luò)）傳遞信息。
十：團(tuán)隊(duì)原則
﹡ 好團(tuán)隊(duì)就像一個(gè)球，推任何一點(diǎn)，球體都會輕松轉(zhuǎn)動。你只要對我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)任何一個(gè)人交待一件事，就等于已交待給我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們保證：信息不失真，事務(wù)要落實(shí)，落實(shí)有回音。
﹡ 當(dāng)我們聚集在一起，所產(chǎn)生的綜合效益不能1+1＞2時(shí)，我們的機(jī)制、流程、制度一定有多余的、不合理的東西存在。
﹡ “人人都有上佳表現(xiàn)”和“團(tuán)隊(duì)得勝”可以并行不悖。
﹡ 在面對困難及問題時(shí)，講究及時(shí)解決問題，自覺補(bǔ)位，問題解決后再尋找原因。
﹡ 我們建立能平衡團(tuán)隊(duì)績效與個(gè)人績效的績效管理制度。
﹡ 可以質(zhì)疑團(tuán)隊(duì)既定目標(biāo)、規(guī)則但必須先遵從，之后再反省、更新。
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